1. Debes proporcionar información clara y suficiente sobre tu necesidad académica, incluyendo tema, instrucciones, avances y objetivos. Con base en esta información, nuestro equipo podrá orientarte y definir el alcance del acompañamiento académico. En caso de requerir información adicional, te será solicitada a través de los canales oficiales.

2. El servicio se basa en la orientación, tutoría y acompañamiento académico de acuerdo con la información proporcionada inicialmente.  Si posteriormente se agregan nuevos requerimientos o cambios en el alcance, estos podrán implicar un ajuste en las condiciones del servicio.

3. Es importante que la información suministrada sea clara y completa, para evitar interpretaciones ambiguas. Cualquier solicitud adicional que no haya sido contemplada inicialmente será considerada como un nuevo requerimiento.

4. El acompañamiento incluye retroalimentación y recomendaciones dentro del alcance acordado. Si surgen nuevos enfoques o cambios propuestos posteriormente, estos podrán requerir una nueva evaluación del servicio.

5. Las solicitudes de seguimiento o retroalimentación deben realizarse con el tiempo suficiente para su adecuada atención, ya que dependen de la disponibilidad del asesor asignado.

6. El servicio de acompañamiento y seguimiento se prestará dentro de un periodo razonable posterior a la asesoría. Después de este tiempo, cualquier nueva solicitud será considerada como un nuevo servicio.

7. Los procesos de retroalimentación hacen parte del acompañamiento académico y no constituyen incumplimiento del servicio, ya que pueden depender de criterios académicos, ajustes del estudiante o indicaciones del docente.

8. Las devoluciones aplican únicamente en caso de incumplimiento en la prestación del servicio por parte del equipo de Mentes Veloces. No aplican devoluciones cuando el estudiante solicita cambios adicionales fuera del alcance acordado o cuando la solicitud inicial no fue clara o completa.

9. Mentes Veloces no garantiza resultados académicos específicos, como calificaciones o evaluaciones determinadas, ya que estos dependen de factores externos. Nuestro compromiso es brindar orientación académica de calidad, con acompañamiento profesional y buenas prácticas en cada proceso.

10. Al solicitar una asesoría, el estudiante declara haber leído y aceptado las presentes condiciones del servicio.